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接上篇《ISO/CASCO研討會采擷一：西班牙服務認證實踐》

  9月4日，ISO/CASCO合格評定工具箱標準國際研討會邀請到了多位海外合格評定領(lǐng)域頂尖專家到會演講。

  肖恩·麥克柯臺恩（SeanMac curtain）是ISO合格評定與消費者事務總監(jiān)，ISO/CASCO秘書處負責人。

  肖恩先生作了題為“CASCO工具箱的作用和益處”的演講，他指出標準是全球供應鏈中的重要環(huán)節(jié)，奠定了市場準入這一國際貿(mào)易的基礎(chǔ)，能有效減少技術(shù)性貿(mào)易壁壘，以及幫助重塑信心并促進經(jīng)濟活動。想要標準就要進行合格評定，與產(chǎn)品、過程、體系、人員或機構(gòu)等有關(guān)的規(guī)定要求得到滿足的證實。CASCO作為合格評定委員會，制定通用的合格評定標準和與合格評定有關(guān)的方針。CASCO工具箱已集成了關(guān)于產(chǎn)品、服務、過程、人員領(lǐng)域的36條標準，并為想加入工具箱的第三方制定了標準。合格評定之夢就是一套標準→一次評定→一份證書→全球接受。

  阿里斯特·達爾林普（Alister Dalrymple）是法國標協(xié)（AFNOR）業(yè)務發(fā)展與合作總監(jiān)，ISO/CASCO法國成員代表，ISO/CASCO/WG21國際標準工作組召集人，負責起草國際標準ISO/IEC 17021-1：2005《合格評定管理體系審核認證機構(gòu)的要求》等。

  阿里斯特先生作了題為“<合格評定管理體系審核認證機構(gòu)的要求>理解與實施”的演講。他指出管理體系評定離不開機構(gòu)認證，而各種各樣的認證機構(gòu)必須在統(tǒng)一的要求下進行，遵守統(tǒng)一的原則，維護各方的利益。一個認證機構(gòu)要堅持公正性、公開性、保密性的原則，要具備專業(yè)能力，承擔相應責任，及時回應投訴，識別風險并加以減輕。他展望了管理體系認證和ISO/CASCO在未來面臨的挑戰(zhàn)：1、管理體系題目倍增。近幾年中，很多新的業(yè)務領(lǐng)域成為ISO管理體系標準的主體，如合規(guī)管理、反賄賂管理、信息安全管理、醫(yī)療風險管理、可持續(xù)事件管理等等。2、認證環(huán)境大變。世界市場的全球化和供應鏈的復雜化；管理體系標準的撰寫者和認證機構(gòu)面臨著利益相關(guān)方的不同期望；世界各地不一致的認證實踐以及規(guī)則的不斷修訂和更新。最后，阿里斯特先生還做出了警示：標準和認證只是促進業(yè)務的工具?。?！

  辛西亞·伍德麗（CynthiaD Woodley）是ANSI董事會成員，美國專業(yè)能力測試服務公司（Professional Testing, Inc）首席運營官，ISO/CASCO/WG30和ISO/CASCO/WG42國際標準工作組召集人，負責起草國際標準ISO/IEC 17024:2012《合格評定人員認證機構(gòu)通用要求》、ISO/IEC 17027:2014《合格評定用于人員認證的人員能力詞匯》、ISO/IEC 17011《合格評定認可機構(gòu)通用能力要求》等國際標準。

  伍德麗博士作了題為“認證審核員能力建設”的演講。她提出認證審核工作最終還是要靠人，人的因素決定了認證工作的質(zhì)量與水準。確定審核人員的能力，是為了識別其基本知識、技能和素質(zhì)，為評審和認證方案提供基礎(chǔ)。伍德麗博士從事多年心理測量師工作，為ISO/IEC起草了多項人員認證標準，以審核評審員的工作能力和有效性，包括認知評審、技能評審、精神運動（心理）評審。

  馬里奧·卡爾德龍（MarioCalderon）是西班牙標協(xié)國際事務副總監(jiān)，國際認證聯(lián)盟（IQnet）副主席。

  馬里奧先生從自身工作經(jīng)驗的角度，闡述了認證的未來趨勢。他提出管理體系認證業(yè)務將出現(xiàn)更多的行業(yè)方案，此業(yè)務將聚焦于可持續(xù)發(fā)展的問題，傾向于IT、網(wǎng)絡安全、能源供給、供應鏈審核等問題。認證機構(gòu)市場在未來將呈現(xiàn)出大機構(gòu)合并，小機構(gòu)規(guī)模出現(xiàn)的趨勢。認證業(yè)務的客戶將聚焦于風險和成本，會提出更嚴苛的要求。政府部門會采取更有效的管理手段，支持當?shù)毓镜陌l(fā)展，更多承認第三方認證；在招投標中提出認證方面的要求。